Perguntas Frequentes

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso estúdio em Portugal.

Sim! Enviamos para todo o mundo. Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e peso.

Se estiveres fora da União Europeia, poderás ter de pagar impostos ou taxas aplicadas pelos serviços alfandegários locais. Estes custos não estão incluídos no valor final da encomenda.

As encomendas são processadas entre 3 a 5 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante o destino:

• Portugal: 1–3 dias úteis (via CTT)
• Europa: 3–7 dias úteis (via CTT, UPS ou DHL)
• Estados Unidos: 7–14 dias úteis (via UPS ou DHL)
• Resto do mundo: 10–20 dias úteis (via UPS ou DHL)

Assim que for enviada, receberás um email com o link de tracking para acompanhares o trajeto da tua encomenda.

Sim, aceitamos devoluções para troca ou crédito em loja — no prazo de 14 dias e com a peça em perfeitas condições. Contacta-nos para iniciar o processo.

Não fazemos reembolsos. Oferecemos apenas trocas ou crédito em loja.

Aceitamos todos os principais cartões através da plataforma segura Stripe.

Sim, para clientes da UE o IVA está incluído. Para países fora da UE, o IVA não é cobrado no checkout, mas poderão aplicar-se impostos de importação locais.

As nossas peças são muitas vezes delicadas ou feitas à mão, e algumas podem apresentar sinais do tempo. Consulta a secção Cuidados no nosso site. Para dúvidas específicas, envia-nos um email para hello@dalilashome.com com o número da encomenda ou uma fotografia.

Muitas das nossas peças são vintage, recuperadas ou revalorizadas. Os sinais do tempo fazem parte da sua beleza e história — não são considerados defeitos. Cada peça é descrita com o maior rigor possível.

Como muitas das nossas peças são únicas ou produzidas em quantidades limitadas, podem esgotar rapidamente. Se uma peça que adoras estiver esgotada, envia-nos um email para hello@dalilashome.com — avisamos-te se houver reposição ou sugerimos uma alternativa semelhante.

Sim! Se a tua encomenda for um presente, temos todo o gosto em incluir uma nota manuscrita. Basta deixar essa indicação no checkout ou enviar-nos um email com o número da encomenda.

Começamos a preparar as encomendas pouco tempo após serem feitas, por isso alterações ou cancelamentos nem sempre são possíveis. Se precisar de fazer alguma alteração, contacta-nos o mais rapidamente possível através de hello@dalilashome.com e faremos o possível para ajudar.

Se és designer de interiores ou profissional criativo e gostarias de colaborar com a Dalila, envia-nos a tua proposta para hello@dalilashome.com. Oferecemos um desconto de 10% para profissionais.

Adoramos ouvir novas ideias. Envia-nos um email para hello@dalilashome.com com o assunto “Imprensa”.

Se estás interessada em revender as nossas peças, escreve-nos para hello@dalilashome.com com mais detalhes sobre a tua loja e interesse na marca. Estamos abertas a colaborações com propósito.